LINE公式アカウントを活用したマーケティングを検討するとき、多くの担当者が最初に気になるのが「Lステップの料金はいくらか」という点です。ツール自体の月額費用だけでなく、構築代行費用や運用コストまで含めると、トータルでどれくらいの予算が必要なのかを事前に把握しておくことが重要です。
ネット上の情報を見ると「思ったより高い」「フリープランで十分なのか」「代行費用が高額すぎる」といった声がある一方で、「コストに見合う成果が出ている」という声も多く存在します。料金だけを比較するのではなく、自社の運用目的・規模・リソースに合わせて最適なプランを選ぶことが費用対効果を最大化するポイントです。
本記事では、Lステップの料金プラン一覧から業界別の費用相場、プラン選びのポイント、導入前に知っておくべき注意点まで詳しく解説します。これからLステップの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
Lステップは事業規模や利用目的に応じた複数の料金プランを提供しています。2026年時点の主要プランは以下の通りです。月額料金はすべて税込表記です。
フリープランは月額0円で利用できる無料プランです。友だち数の上限は50人までと制限がありますが、Lステップの基本機能を体験するには十分な内容となっています。
主に使える機能は、シナリオ配信（ステップ配信）、アンケート機能（基本）、タグ管理（基本）、流入経路分析（基本）などです。一方で、セグメント配信・カルーセルメッセージ・高度な分析機能・外部サービス連携は利用できません。
フリープランは「まずLステップがどんなツールか体験したい」「小規模なコミュニティや個人アカウントを管理したい」という用途に向いています。ビジネス利用を本格化させたい場合は、早めに有料プランへの移行を検討することをおすすめします。
友だち数500人まで対応したエントリーモデルです。個人事業主や副業として始める方、試験的にLINEマーケティングを導入したい中小企業に最適なプランです。
フリープランに加えてセグメント配信・リッチメニュー・外部サービス連携（一部）が利用可能になります。月額5,500円という価格帯は、他のLINEマーケティングツールと比較しても手が届きやすい水準であり、「まず小さく始めて成果を確認する」というアプローチに向いています。
友だち数が300〜400人に達してきたら、スタンダードプランへの移行タイミングを検討し始めるのが理想的です。
友だち数5,000人まで対応した中間プランで、Lステップのコア機能をほぼすべて利用できます。本格的にLINEを集客・顧客管理に活用したい企業に適しており、高度なセグメント配信・カルーセル・動画配信・外部CRM連携・詳細な行動ログ分析が利用可能です。
友だち数が1,000〜3,000人規模の事業者が最も多く選択するプランであり、美容クリニック・フィットネスジム・不動産会社・ECサイトなど幅広い業種で採用されています。「LINEマーケティングをビジネスの主軸に据えたい」と考える事業者にとって、最初の本格投資として選ばれるプランです。
友だち数20,000人まで対応した上位プランで、大規模な顧客リストを保有するEC事業者・大手企業・フランチャイズ本部などに向いています。スタンダードプランの全機能に加え、API連携・専用サポート・高度な権限管理が充実しています。
友だち数が20,000人を超える場合はエンタープライズプランへの移行が必要で、個別見積もりとなります。配信規模が大きくなるほど1通あたりのコストが下がるため、大量配信を行う事業者ほど費用対効果が高まる傾向があります。
Lステップ自体の初期費用は0円です。月額料金のみで利用を開始できるため、初期投資のハードルは低く設定されています。また、初月無料キャンペーンが適用される場合もあり、まずはリスクなく試せる点がLステップの強みのひとつです。
ただし「ツールの費用が0円」と「導入コストが0円」は別の話です。初期設定・シナリオ設計・リッチメニュー作成・友だち獲得施策などにかかる工数は、自社で対応するにせよ外注するにせよ一定のコストが発生します。
Lステップの設定や運用を自社で行うのが難しい場合、外部の構築代行業者に依頼するケースが多くあります。構築代行費用の相場は対応範囲によって大きく異なります。
基本設定のみ（リッチメニュー・シナリオ構築）であれば5万〜15万円、中規模構築（シナリオ設計＋セグメント設定）は15万〜30万円が目安です。戦略設計から運用引き継ぎまでのフルパッケージは30万〜80万円、継続的な月次運用代行を依頼する場合は月額3万〜15万円が相場となります。
構築代行業者を選ぶ際は、価格だけでなく業界実績・支援実績の豊富さ・サポート体制を総合的に比較することが重要です。安価な業者を選んだ結果、品質が低く再構築が必要になるケースも少なくないため、見積もりを複数社から取ることをおすすめします。
美容室・整体・飲食店・ネイルサロン・コーチングなどの個人事業主は、スタートプラン（月額5,500円）から始めるケースが多く見られます。構築も自社で行えば月5,500円のみのコストで運用が可能です。
特に「予約リマインド」「クーポン配信」「新メニュー案内」などのシンプルなシナリオであれば、スタートプランの機能で十分対応できます。リッチメニューやシナリオ配信を自社で設定できる担当者がいれば、非常に費用対効果の高い運用が実現します。月次トータルコストの目安は5,500円〜10,000円程度です。
従業員数10〜100名規模の企業では、スタンダードプラン（月額21,780円）が主流です。外部の構築代行を初期に依頼する場合は15万〜30万円の初期費用が加算されます。
セグメント配信を活用したキャンペーン設計・顧客データの管理・分析・他システムとの連携まで行うケースが多く、マーケティング担当者1名分の工数も含めたトータルコストで試算することが重要です。月次トータルコストの目安は21,780円〜50,000円（初期費用別）となります。
友だち数が数千〜数万人規模のEC事業者はプロプラン（月額32,780円）または個別のエンタープライズプランを選択します。CRMや受注管理システムとのAPI連携が必要な場合はシステム開発費が別途発生します。
購買履歴に基づくセグメント配信・カート落ち施策・VIP顧客向けの特別案内など、高度なLINEマーケティングを実装する場合は、開発・設計コストも含めた包括的な予算計画が必要です。月次トータルコストの目安は32,780円〜100,000円以上となります。
最も重要な選定基準は現在の友だち数と、今後6〜12ヶ月で想定される友だち数の増加数です。フリープランは50人、スタートプランは500人、スタンダードプランは5,000人、プロプランは20,000人が上限です。
友だち数が上限に達するとメッセージ送信が制限されるリスクがあるため、成長余地を見越して余裕のあるプランを選ぶことが重要です。「今は300人だからスタートプランで大丈夫」と判断しても、半年後に500人を超えることが見込まれるなら、最初からスタンダードプランを選ぶほうが運用のリスクを回避できます。
高度なセグメント配信やAPI連携が必要な場合はスタンダードプラン以上が必須です。シナリオ配信とリッチメニューだけで十分であれば、スタートプランでも対応できます。
自社が実現したいマーケティング施策を先にリストアップし、それに必要な機能を逆算してプランを選ぶアプローチが有効です。「機能が多いプランを選べば安心」という考え方よりも、「必要な機能に絞ったプランで費用を抑える」という発想がコスト最適化につながります。
Lステップには重要な注意点があります。一度プランをアップグレードすると元のプランに戻すことができません。また、解約には最低3ヶ月の契約期間が必要です。
「とりあえず上位プランにしてみる」という判断はランニングコストの増加につながるため、プランを選ぶ際は中長期的な運用計画を踏まえた慎重な判断が求められます。
スタートプラン（月額5,500円）を選択し、構築・運用ともに自社対応する場合、月次合計は約5,500円〜10,000円に収まります。
たとえば、美容室が新規顧客向けのウェルカムシナリオと既存顧客へのリピート促進メッセージを設定するだけであれば、スタートプランで十分対応できます。担当スタッフがLステップの操作を習得すれば、月額5,500円のツール費用のみで効果的なLINEマーケティングを実現できます。
スタンダードプラン（月額21,780円）に加え、運用代行を外部業者に依頼（月額3万〜5万円）し、コンテンツ制作としてライター・デザイナーを活用（月額1万〜3万円）する場合、月次合計は約55,000円〜100,000円程度になります。
本格的にLINEマーケティングを事業の柱として活用する場合は、ツール費用だけでなく人件費・外注費も含めた予算設計が必要です。
Lステップの料金プランを検討する前に、「そもそもLステップは信頼できるツールなのか」と疑問を持つ方も少なくありません。有料アカウント数4年連続No.1・有料利用社数46,000件超という実績がある一方で、ネット上では「怪しい」「詐欺では？」といった声も見受けられます。
これらの声の多くは、高額な構築代行業者とのトラブルや、ツールへの誤解から生まれたものです。Lステップの信頼性や「怪しい」と言われる具体的な理由については、Lステップは怪しい？怪しいと言われる5つの理由と正しい判断ポイントを徹底解説で詳しく解説しています。料金プランの検討と並行して、あわせてご確認ください。
まずフリープランで友だち50人までの運用を試し、シナリオ設計・リッチメニューの設定・配信コンテンツの準備を整えてからスタートプランに移行することで、有料期間を最大限に活用できます。見切り発車での移行は「使いこなせないまま毎月課金」という事態を招きがちです。フリープランの段階でLINEマーケティングの基本設計を完成させておくことが、費用対効果を高める最初のステップです。
Lステップの基本設定は、公式マニュアルやYouTube解説動画を活用すれば自社でも対応できます。外部の構築代行に依頼すると初期費用だけで5万〜30万円かかりますが、担当者が自ら習得することで大幅なコスト削減が可能です。特にスタートプランやスタンダードプランの基本的な設定であれば、2〜3週間程度で習得できるケースが多く、内製化できる体制を整えることが長期的なコスト最適化につながります。
Lステップはプランをダウングレードできないため、「友だち数が上限に近づいたらアップグレード」というタイミングで移行するのが最も合理的です。まだ余裕があるうちから上位プランに移行することは不要なコスト増につながります。友だち数の増加ペースを月次で確認し、上限の80%を超えたあたりでアップグレードを検討する習慣をつけましょう。
Lステップの料金プランは、月額0円のフリープランから32,780円のプロプランまで幅広く用意されています。重要なのはツール費用単体ではなく、構築代行費・運用コストを含めたトータルコストで判断することです。
プランは一度上げると下げられないため、最初は控えめなプランで始め、効果を確認してからアップグレードするのが費用リスクを抑える賢い選択です。まずはフリープランでLステップの機能を体験し、自社のLINEマーケティング戦略に合うかどうかを確かめることから始めてみましょう。
フリープランであれば期限なく無料で利用できます。ただし友だち数の上限が50人のため、ビジネス利用において長期的に無料プランだけで運用することは現実的ではありません。友だち数が増えてきた段階で、有料プランへの移行を検討することをおすすめします。
プランのアップグレードはいつでも可能です。ただし、一度アップグレードしたプランをダウングレードすることはできません。この点はLステップを利用する上で最も注意が必要な仕様のひとつです。プランを変更する際は、将来の友だち数の増加予測と必要機能を十分に検討したうえで判断してください。
解約自体に費用はかかりません。ただし最低契約期間が3ヶ月に設定されているため、契約開始から3ヶ月以内に解約する場合でも、残りの月数分の料金が発生します。「試しに始めてすぐやめる」という想定で利用する場合は、フリープランでの体験を先に行うことを強くおすすめします。
はい、別々にかかります。LINE公式アカウントは月1,000通までは無料ですが、それを超えると通数に応じた費用が発生します。Lステップはその上に乗せる形で活用するツールのため、LINE公式アカウントの費用＋Lステップの月額費用がトータルのコストとなります。特に大規模配信を行う場合は、LINE公式アカウント側の費用も必ず試算に含めてください。
Lステップは過去に数回料金改定を行っています。2026年現在の料金プランが今後変更される可能性はゼロではありません。最新の料金情報は公式サイトで確認することを推奨します。また、LINE自体も2026年1月より一部通知機能が有料化されており、LINEマーケティング全体のコスト構造が変化していることも念頭に置いておきましょう。
